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        市長熱線聽民聲 暢通服務(wù)解難題

        • 發(fā)布時(shí)間:2023-07-06

        為了切實(shí)解決群眾訴求,著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,國控集團(tuán)充分用好市長熱線平臺,堅(jiān)持為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境,用心用情做好12345市長熱線辦理工作。

        國控集團(tuán)始終堅(jiān)持“接、派、辦、回、訪”五項(xiàng)原則,對群眾反映的合理訴求,責(zé)成相關(guān)責(zé)任部室及子公司迅速辦理,全面掌握相關(guān)情況,找準(zhǔn)問題成因和根本癥結(jié),對癥下藥,精準(zhǔn)解決,堅(jiān)決做到對政策解釋到位、對群眾服務(wù)到位、對矛盾化解到位,真正實(shí)現(xiàn)“事事有著落、件件有回音”。

        2023年5月和6月,在承德市12345政府服務(wù)熱線中心下發(fā)《關(guān)于市12345熱線承辦工作情況的通報(bào)》文件中,國控集團(tuán)辦理情況均被認(rèn)定為公共服務(wù)企業(yè)中總體辦理情況較好。

        后續(xù),國控集團(tuán)將持續(xù)做好市長熱線的跟蹤和回訪工作,定期整理群眾反映事項(xiàng),切實(shí)做到關(guān)注民生,傾聽民意,提升服務(wù)水平和群眾滿意度。

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